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GPK钱龙捕鱼:不懂如何玩游戏的父亲不想再让孩子沮丧

时间:2021/6/2 21:12:43  作者:  来源:  浏览:5  评论:0
内容摘要:魏爸爸是80后,在事情变得更糟后,他负责处理父母的要求。他是腾讯小业务方面的专家。同事们叫他“魏爸爸”,因为他是这个年轻客户服务团队的真正父母——他有两个孩子。作为一个父亲,他能更好地理解父母的感情。在工作了4年之后,魏爸爸处理了上千起未成年人不理性消费的案件。他还在电话里听到了来自不同家庭的数千个故事。“没有人是一样...
魏爸爸是80后,在事情变得更糟后,他负责处理父母的要求。他是腾讯小业务方面的专家。同事们叫他“魏爸爸”,因为他是这个年轻客户服务团队的真正父母——他有两个孩子。作为一个父亲,他能更好地理解父母的感情。在工作了4年之后,魏爸爸处理了上千起未成年人不理性消费的案件。他还在电话里听到了来自不同家庭的数千个故事。“没有人是一样的。”每个家庭的烦恼是不同的。但这些矛盾,无论是公开的还是秘密的,最终都以相似的方式表达出来了——孩子们用父母的账户玩游戏,上瘾,向他们赊账,有些甚至收了很多钱。终于有一天,父母发现了孩子的恶作剧,申请退款,他们见到了魏爸爸,他在电话上等着。面试当天,魏爸爸需要提前申请退款。他之前给对方打过五次电话。一个五年级的男孩用他爷爷的账号玩手机游戏。4月下旬的一天,他在短时间内继续充电,每次都超过600元,最终发生了“东窗事件”。

事实上,孩子已经把爷爷的手机支付密码写下来了。从2020年底开始,他就秘密地在游戏中花钱。这是一个“玩点小麻烦”的诱惑,充值量并不大,和他住在一起的爷爷奶奶都不知道。魏爸爸在后台逐一查看爷爷提交的充值记录,发现孩子在平台上的消费金额与父母上报的金额不一致。孩子可能有另一个账户,但这是为父母保留的。爷爷的手机不能转动。就连支付密码也不见了好长一段时间,我找了手机店的老板帮我换了。爷爷抱怨说,少年派,他和奶奶都控制不了。但当孩子们和父母在一起时,他们往往会很集中。所以魏爸爸让孩子的妈妈再打电话给他。他告诉电话另一端的母亲,如果你看到自己的孩子,要注意与孩子沟通,了解他有什么账户,为什么突然给游戏充电。“毕竟,我们必须从错误中吸取教训。”显然,孩子的母亲对客服的要求有点惊讶,她一直在说:“中,中。”然后她温柔地说:“你还是懂得教育孩子的。”

魏爸爸的工作不是简单的“退款”。在许多情况下,他们的角色,比如亲子关系导师,会干预被游戏欺骗的家庭;他们也像侦探,与孩子和父母聊天,看看是什么问题。在魏爸爸的工作台上,常年有一个减压球和一本家长教育手册。做客户服务是很平常的事。“当有人出现时,他会问候你的家人。”魏爸爸平静地回忆道:“有人骂你,说这个游戏太有害了,你应该马上辞职!”发泄情绪的方法就是捏住压力把球发泄出来。如果它坏了,你仍然可以得到它。在家长和客服之间的对话录音中隐藏着更深层次的东西。一个父亲。他不想退款,而是要求“升级服务”。他父亲口中的儿子快要成年了。输了比赛后,他发脾气,踢门,甚至撞人。不懂如何玩游戏的父亲不想再让孩子沮丧,也不想忍受孩子的愤怒。

他找到了客服,急切地说只要能保证孩子能赢,我们就可以给钱。“我不能,如果我能,我就去。”一位母亲发现她的孩子沉迷于游戏,也许是因为她对他太失望了,她干脆把他关在家里,挨打,挨骂。客服向孩子询问了目前的情况,她大声威胁说:“我会给你打一次电话(沟通退款),我会打孩子一次。”这孩子就这样,还上什么学校?”家长服务团队曾通过互联网对2万多人进行问卷调查。结果显示:23%的家长认为自己的孩子没有课余爱好,24%的家长不知道自己孩子的课余爱好;43%的家长表示只能保证孩子的日常生活,很少陪伴孩子.

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